Dernière mise à jour: le 22 novembre 2024
Achats faits en ligne
Vous avez jusqu'à 30 jours pour effectuer un retour, incluant pour les items en liquidation.
Nous vous rembourserons selon le mode de paiement initial, toute marchandise non portée, en parfait état de revente, dans sa boîte originale et sur présentation du reçu original émis lors de l’achat.
Retours - Période des fêtes
Les cadeaux achetés en ligne à partir du 8 novembre 2024 pourront être retournés jusqu’au 5 janvier 2025. Tout retour reçu après cette date sera systématiquement refusé.
Retours en magasin
Gratuits.
Retours par la poste
Frais fixes de 10$.
- Pour retourner un item, emballez-le dans sa boîte ou son enveloppe d'expédition, de façon à protéger la boîte de chaussures.
- Apposez l'étiquette Postes Canada, en vous assurant de retirer tout autre étiquette et code à barre sur votre colis.
- Déposez votre colis au bureau de poste de votre choix. Aucun timbre nécessaire.
NOTE : Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés pour les retours et des frais de 10$ sont déduits de tout remboursement par la poste.
***MISE À JOUR - GRÈVE POSTES CANADA***
Pour les livraisons effectuées par d’autres transporteurs, une étiquette de retour de ce même transporteur sera incluse dans votre envoi.
Pour les livraisons ayant été effectuées par Postes Canada avant la grève et nécessitant un retour, nous vous encourageons à effectuer votre retour en boutique. Si ce n’est pas possible, veuillez conserver votre retour et nous l’expédier une fois le service rétabli. Nous accepterons votre retour même s’il excède notre délai habituel de 30 jours. Nous vous remercions de votre compréhension.
ÉCHANGES
Malheureusement, nous sommes dans l’impossibilité d’offrir des échanges en ligne. Nous vous suggérons d’effectuer un retour par la poste et de placer une nouvelle commande en ligne ou de vous rendre dans un de nos points de vente pour procéder à un échange sur place.
Achats faits en magasin
Nous vous rembourserons selon le mode de paiement initial, toute marchandise non portée, en parfait état de revente, dans sa boîte originale et sur présentation du reçu original émis lors de l’achat.
Marchandise à prix régulier
Dans les 15 jours suivant l’achat.
Marchandise en solde
Dans les 7 jours suivant l’achat.*
*Restrictions: Vente finale sur toute marchandise réduite de 50% et plus.
Période des fêtes
Les cadeaux achetés en magasin à partir du 8 novembre 2024 pourront être retournés jusqu’au 5 janvier 2025. Tout retour reçu après cette date sera systématiquement refusé. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué sur les items vendus en VENTE FINALE.
